שאלות נפוצות על הגדרת Google Workspace

אם כבר נכנסתם לחשבון Google אחר:

1. בחלק העליון, לוחצים על תמונת הפרופיל או האות שמייצגת אותו הוספת חשבון.
2. נכנסים באמצעות שם המשתמש והסיסמה ב-Google Workspace. אם אתם משתמשים ב-Workspace עם:
   • דומיין מאומת – שם המשתמש שלכם מכיל את שם הדומיין, למשל you@your-company.com. זו לא כתובת Gmail האישית שלכם.
   • כתובת אימייל עסקית או כתובת Gmail – שם המשתמש שלכם הוא הכתובת שבה השתמשתם כדי להירשם. אם יש לכם יותר מכתובת Gmail אחת, הקפידו להיכנס עם הכתובת שמשויכת למינוי שלכם ל-Workspace.

מידע נוסף על מעבר בין חשבונות Google

אם נרשמתם ל-Google Workspace עם דומיין מאומת, בחרתם את שם המשתמש שלכם במהלך ההרשמה. אם שכחתם את שם המשתמש, הוא מופיע באימייל הפתיחה של Google Workspace. אם נרשמתם עם כתובת Gmail או עם כתובת אימייל של העסק, שם המשתמש שלכם הוא הכתובת שבה השתמשתם כדי להירשם.

אם שכחתם את הסיסמה:

1. נכנסים לכתובת admin.google.com.
2. מזינים את כתובת האימייל ב-Google Workspace.
3. לוחצים על שכחת את הסיסמה?
4. פועלים לפי ההוראות לאיפוס הסיסמה.

אם אתם עדיין נתקלים בבעיות, אתם יכולים לקרוא מידע נוסף על גישה למסוף Admin ועל שחזור גישת האדמין לחשבון שלכם.

1. נכנסים לכתובת drive.google.com כדי לפתוח את Google Drive. לחלופין, אם נרשמתם עם דומיין מאומת או עם כתובת Gmail, אתם יכולים להיכנס לכתובת mail.google.com כדי לפתוח את Gmail.
2. אם כבר נכנסתם לחשבון Google אחר, בחלק העליון של המסך, לוחצים על תמונת הפרופיל או על האות הראשונה בשם שלכם ולוחצים על הוספת חשבון.
3. נכנסים באמצעות שם המשתמש והסיסמה ב-Google Workspace. אם נרשמתם ל-Google Workspace עם דומיין מאומת, שם המשתמש שלכם מכיל את שם הדומיין, למשל you@your-company.com. אם נרשמתם עם כתובת אימייל אישית ב-Gmail או כתובת אימייל עסקית, שם המשתמש שלכם הוא הכתובת שבה השתמשתם כדי להירשם.

מידע נוסף על מעבר בין חשבונות Google

אחרי שנכנסים ל-Google Workspace, אפשר לעבור בין שירותים ואפליקציות:

1. בחלק העליון של Drive או Gmail, לוחצים על סמל מרכז האפליקציות .
2. לוחצים על האפליקציה שבה רוצים להשתמש.

• פנו לצוות התמיכה כדי לקבל עזרה בזמן אמת, שלב אחר שלב.
• במדריכים למתחילים מוסבר איך להגדיר את Google Workspace בשבילכם או בשביל הארגון שלכם.
• במרכז הלמידה של Google Workspace אפשר לקבל טיפים ומדריכים לשימוש במוצרי Google Workspace.

רלוונטי רק אם נרשמתם עם דומיין מאומת או עם כתובת אימייל עסקית מותאמת אישית

כדי שאנשים בצוות שלכם יוכלו להיכנס לחשבון ולגשת לשירותי Google Workspace, הם צריכים חשבון משתמש.

במהלך תקופת הניסיון בחינם

במהלך תקופת הניסיון אפשר ליצור עד 10 חשבונות משתמשים. אם אתם משתמשים בכלי ההגדרה, צריך לפעול לפי השלבים בכלי כדי להוסיף משתמשים. אם אתם לא משתמשים בכלי ההגדרה, אתם יכולים לקרוא מידע נוסף על הוספת משתמשים.

אחרי תקופת הניסיון או אם אתם צריכים יותר משתמשים

כשתקופת הניסיון תסתיים, או אם תרצו להוסיף יותר מ-10 משתמשים במהלך תקופת הניסיון, תצטרכו להתחיל את השירות בתשלום על ידי הרשמה לתוכנית תשלומים גמישה או שנתית/לתקופה מוגדרת מראש. (הזמינות של תוכנית שנתית/לתקופה מוגדרת מראש תלויה במינוי שיש לכם ובאופן שבו נרשמתם לשירות).

אם אתם משתמשים בכלי ההגדרה, בחרו באפשרות הגדרה ידנית כדי לפתוח את מסוף Admin, ואז לחצו על חיוב כדי להגדיר תוכנית תשלומים.

כשמגדירים תוכנית תשלומים, אפשר להוסיף עד 50 משתמשים. אם אתם צריכים יותר מ-50 משתמשים, אתם יכולים להוסיף אותם במסוף Admin אחרי ההגדרה, בתנאי שיש לכם דומיין מאומת. לחלופין, אם נרשמתם באמצעות כתובת אימייל עסקית, אתם יכולים להזמין משתמשים להצטרף ל-Google Workspace. מידע נוסף זמין במאמר בנושא אפשרויות להוספת משתמשים.

אם אתם צריכים יותר מ-50 משתמשים מיד כשאתם נרשמים, פנו לצוות התמיכה למשתמשי Google Workspace. במקרה כזה, יכול להיות שתצטרכו לבצע תשלום מראש. פרטים נוספים זמינים בקטע איך החיוב חל על משתמשים שנוספו או נמחקו? בהמשך הדף.

נושאים קשורים

• תוכנית גמישה
• תוכנית שנתית/לתקופה מוגדרת מראש
• פנייה לצוות התמיכה למשתמשי Google Workspace

לא צריך להוסיף כתובות אימייל כחשבונות משתמשים. במקום זאת, אתם יכולים ליצור כתובות אימייל חלופיות וכתובות של קבוצות לתקשורת העסקית שלכם. הכתובות האלה הן בחינם ולא נספרות כחלק מרישיונות המשתמשים שלכם ב-Google Workspace.

כתובות אימייל חלופיות (מתאימות לאדם אחד): לדוגמה, אתם יוצרים את הכתובת info@your-company.com כדי שהלקוחות יוכלו ליצור קשר עם החברה. אתם יכולים להוסיף את הכתובת ככתובת אימייל חלופית לכתובת העסקית שלכם, you@your-company.com. עכשיו, הודעות שנשלחות אל info@your-company.com מגיעות גם לתיבת הדואר הנכנס של you@your-company.com ב-Gmail. מידע נוסף על יצירת כתובות אימייל חלופיות

כתובות של קבוצות (מתאימות לצוותים): אם הצוות שלכם צריך כתובת עסקית כמו sales@your-company או support@your-company, אתם יכולים ליצור את הכתובות האלה כקבוצות. לאחר מכן, כל חברי צוות המכירות יוכלו לקבל בתיבת הדואר הנכנס שלהם הודעות שנשלחות אל sales@your-company.com. מידע ולמידה על יצירת קבוצות

אם כבר הגדרתם אימייל (לדוגמה, אתם מקבלים אימייל בכתובת yourname@your-company.com), אתם מוסיפים כל מי שיש לו כתובת אימייל קיימת בדומיין שלכם. כך אפשר לוודא שהם ימשיכו לקבל אימיילים כשתעבירו את האימייל שלכם ל-Google Workspace. מידע נוסף על הגדרת אימייל לצוות

אפשרויות מתקדמות: אם כבר הגדרתם בדומיין שלכם את אחד מסוגי כתובות האימייל הבאים:

• רשימות תפוצה לצוות (למשל, info@your-company.com)
• כתובות אימייל חלופיות
• אימייל ליותר מדומיין אחד

בחלק העליון של כלי ההגדרה, בוחרים באפשרות הגדרה ידנית. האפשרות הזו תעביר אתכם למסוף Google Admin. במסוף Admin, תאמתו את הבעלות על הדומיין שלכם ואז תוסיפו את כל המשתמשים, כתובות האימייל החלופיות והדומיינים לפני שתעברו ל-Google Workspace.

שינוי שם של משתמש

כן, אפשר לשנות את השם הפרטי ושם המשפחה של המשתמש או את כתובת האימייל שלו. המשתמש יכול להמשיך לקבל הודעות שנשלחות לכתובת האימייל הישנה שלו, או שאתם יכולים להקצות את כתובת האימייל הזו למשתמש חדש.

מחיקת משתמש

רלוונטי רק אם נרשמתם עם דומיין מאומת או עם כתובת אימייל עסקית מותאמת אישית

אם נרשמתם עם דומיין מאומת – אתם יכולים למחוק משתמש מחשבון Google Workspace שלכם. הפעולה הזו תסיר את הגישה שלו ותמחק את הנתונים שלו ב-Google Workspace. יש לכם גם אפשרות להעביר או להוריד את הנתונים בחשבון של המשתמש.

אתם יכולים גם להשעות משתמש, וכך לחסום את הגישה שלו לחשבון אבל לשמור את הנתונים שלו. החיוב על המשתמש יימשך, ואפשר יהיה לשחזר את הגישה של המשתמש בכל שלב.

אם נרשמתם עם כתובת אימייל עסקית –אתם יכולים להסיר משתמש מחשבון Google Workspace של הארגון. הסרת משתמש לא מוחקת את החשבון האישי שלו ולא משפיעה על הנתונים שלו. אם אתם מסירים משתמש, אתם יכולים להזמין אותו מחדש בכל שלב.

רלוונטי רק אם נרשמתם עם דומיין מאומת או עם כתובת אימייל עסקית מותאמת אישית

אם תפנו לצוות התמיכה למשתמשי Google Workspace כדי להוסיף יותר מ-50 משתמשים במהלך הגדרת החשבון, יכול להיות שתצטרכו לשלם מראש על מספר המשתמשים שאתם צריכים מעבר ל-50. לדוגמה, כדי להוסיף 100 משתמשים, יכול להיות שתצטרכו לשלם מראש על 50 משתמשים. אחרי שתבצעו את התשלום, צוות התמיכה יוכל להגדיל את מכסת המשתמשים. התשלום מראש הוא לא עמלה נוספת. אנחנו מוסיפים אותו לחשבון לחיוב כזיכוי לשימוש בתשלומים עתידיים.

אחרי הגדרת חשבון, החיוב על המשתמשים תלוי בתוכנית התשלומים:

• תוכנית גמישה – אתם יכולים להוסיף (בחשבונות שמאומתים באמצעות דומיין), להזמין (בחשבונות שמאומתים באמצעות אימייל) ולמחוק משתמשים בכל שלב. התשלום הוא רק על השירותים שבהם משתמשים בכל חודש. פרטים נוספים מופיעים כאן.
• תוכנית שנתית/לתקופה מוגדרת מראש – אתם מתחייבים ל-Google Workspace למשך שנה שלמה. אתם יכולים להוסיף עוד רישיונות בכל שלב. עם זאת, אתם יכולים להקטין את מספר הרישיונות רק בסוף החוזה. אם אתם מוחקים משתמש, אתם יכולים להקצות מחדש את הרישיון שלו לכל משתמש חדש שאתם מוסיפים או מזמינים.

  זמינות התוכנית השנתית/לתקופה מוגדרת מראש תלויה במינוי שיש לכם ובאופן שבו נרשמתם לשירות. אפשר למצוא פרטים נוספים במאמר בנושא תוכנית שנתית/לתקופה מוגדרת מראש.

רלוונטי רק אם נרשמתם עם דומיין מאומת (אם נרשמתם ל-Google Workspace עם כתובת אימייל עסקית, כל משתמש שתזמינו יקבל הזמנה באימייל.)

כלי ההגדרה שולח הודעת פתיחה למשתמשים שאתם מוסיפים. ההתראה כוללת את שם המשתמש, סיסמה זמנית והודעה קצרה על המעבר ל-Google Workspace. אתם יכולים גם להוסיף הודעה אישית להודעת הפתיחה.

כלי ההגדרה שולח את הודעת הפתיחה באופן מיידי. עם זאת, החשבונות של המשתמשים יהיו פעילים רק אחרי שתאמתו את הבעלות על הדומיין בכלי ההגדרה. (אם משתמשים חדשים ינסו להיכנס לפני כן, הם יקבלו הודעה שהחשבון שלהם לא קיים).

טיפים להודעת הפתיחה:

• בקטע של ההודעה בהתאמה אישית, הוסיפו הערה שבה תודיעו לצוות מתי להיכנס לחשבון Google Workspace החדש.
• כשמוסיפים כתובות לקבלת הודעת הפתיחה, חשוב לוודא שהכתובות האלה כבר יכולות לקבל אימיילים.

רלוונטי רק אם נרשמתם באמצעות דומיין מאומת

כן, כשעוברים ל-Google Workspace מאפליקציה או משירות אחרים, כמו Microsoft Outlook, אפשר להעביר את כל הנתונים מהאימיילים, מאנשי הקשר ומהיומן. יש לכם מגוון אפשרויות להעברת נתונים ל-Google Workspace, בהתאם לגודל הארגון ולמערכת שממנה אתם מעבירים את הנתונים. מידע נוסף על אפשרויות ההעברה

רלוונטי רק אם נרשמתם באמצעות דומיין מאומת

אם אתם משתמשים בכלי ההגדרה, בוחרים באפשרות הגדרה ידנית בפינה השמאלית העליונה. תצאו מכלי ההגדרה ותעברו למסוף Admin. תצטרכו לבצע את הפעולות הבאות:

1. אמת את הבעלות שלך על הדומיין
2. מוסיפים את המשתמשים.
3. מגדירים חיוב (אופציונלי במהלך תקופת הניסיון).

אחרי זה, אתם יכולים להשתמש בשירותי Google Workspace, כמו Drive ו-Google Meet. עם זאת, לא תוכלו להשתמש ב-Gmail עד שתגדירו את רשומות ה-MX של האימייל כך שיפנו לשרתי Google Workspace.